Transito porteño: Los conflictos se podrán intentar resolver por chat

El transito porteño uno de los más caóticos del mundo, suma una nueva alternativa para tratar de resolver los problemas diarios, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires lanzó un nuevo servicio para que los ciudadanos resuelvan sus faltas de tránsito a través de un chat. Hernán Najenson, subsecretario de

 Justicia de la Ciudad explicó que ahora se puede acceder desde el celular, una PC o una tablet. Los controladores de faltas atenderán de 8 a 20. Tendrán las mismas atribuciones que quienes ofrecen la atención en forma personal con la sola excepción para los casos en que se haya retenido la licencia o el vehículo. “El tiempo promedio para resolver una falta por chat es de 20 minutos en total lo que representa un beneficio muy importante para el vecino que puede acceder al servicio desde el celular y evita tener que viajar a la Dirección General de Infracciones o a una sede comunal”, afirmó Facundo Carrillo, secretario de Atención y Gestión Ciudadana. Para poder utilizar el chat porteño del tránsito y dialogar con un operador del sistema se deberá ingresar en la web porteña http://buenosaires.gob.ar y escribir “chatear con un controlador”. Allí el sistema solicitará al usuario una foto del DNI (frente y dorso) y de la cédula verde del vehículo que tiene las faltas.  Cumplidos los pasos de rigor el operador y el ciudadano quedarán habilitados para dialogar e intentar resolver el conflicto afirmó el subsecretario, que agregó  “Este servicio le facilitará enormemente la resolución de faltas al vecino y permite inaugurar un nuevo estándar en materia de transparencia de nuestra gestión en tanto nos permite auditar de manera aleatoria cada conversación”, explicó Otro beneficio adicional de este sistema es que permitirá a los vecinos que tengan faltas ya sorteadas con distintos controladores agruparlas en un mismo controlador para no tener que realizar cada gestión por separado y así agilizar aún más la resolución.{jcomments on}