Lanzan el Nuevo Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo
Lanzan el Nuevo Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo que te da herramientas nuevas y más ágiles para resolver los problemas que puedas tener en tus relaciones de consumo, establecido por la Ley 26.993. A partir de hoy entra en vigencia este nuevo sistema. Los reclamos ya pueden iniciar por internet en la página consumoprotegido.gob.ar o bien a través del 0800-666-1518 de la secretaría de Comercio de la Nación
o concurriendo de manera presencial a alguno de los 19 Centros de Acceso a la Justicia (CAJ) que existen en la ciudad de Buenos Aires.
El sistema tiene tres instancias resolutivas:
Instancia conciliatoria (COPREC)
Es el primer paso para resolver tu conflicto en alguna relación de consumo.
En este sitio web podés iniciar tu reclamo.
Sacá aquí un turno y presentate en el lugar y fecha indicados junto a la documentación respaldatoria y el número de reclamo.
El sistema es gratuito para todo consumidor o usuario que elija que el conciliador sea designado por sorteo.
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